Nadat ik gisteren werd gebeld door het A Mac servicecenter dat mijn defecte MacBook Pro inderdaad een defecte videokaart had maar dat een programmatje van Apple zei dat mijn MacBook Pro níét onder de verlengde Apple garantie van 3 jaar viel (quote: If the NVIDIA graphics processor in your MacBook Pro has failed, or fails within three years of the original date of purchase, a repair will be done free of charge, even if your MacBook Pro is out of warranty) kon ik hem vandaag -na het betalen van € 85,- nutteloze onderzoekskosten- weer ophalen bij A Mac op de Mariaplaats in Utrecht. Bij mijn MacBook Pro zat -per ongeluk- een printout van de Apple test software:
GPT Test Log
Serial Number: W872xxxxxxG
Eligible Graphics Processor Not Found – FAILED Error Code: 2
vc: NVQ-fba5e521-02
Hoezo eligible graphics processor not found?! Ik heb toch zeker een MacBook Pro uit de problematische serie mét de NVIDIA 8600M GT? Ik besloot mijn MacBook Pro dus zelf nog eens nader te onderzoeken en heb via Voice Over (fn-cmd-F5) screen sharing en ssh aangezet. Via screen sharing kon ik mijn (voor de rest perfect werkende) MacBook Pro benaderen en in System Profiler zag ik het volgende:
System Profiler - MacBook Pro 3,1 (2.4GHz)
System Profiler - Intel GMA X3100 ???
Volgens de system zit er geen NVIDIA 8600M GT meer in mijn MacBook Pro, maar een Intel integrated GMA X3100? Vind je het gek dat hun diagnostische software de nvidia niet kan vinden? Nogmaals uitgebreid met Apple Care aan de telefoon gehangen, evenals A Mac, maar dat leverde wederom helemaal niets op, en dat terwijl zowel Apple’s eigen support fora vol staan met honderden (en bij macrumors zelfs een kleine twee duizend) identieke ervaringen… Erg slechte service van Apple!
Omdat ik nu niet kan werken, Apple niet thuis geeft en ik tijdelijk de Powerbook G4 (traaaag) van mijn ouders heb geleend heb ik uiteindelijk maar besloten een nieuwe MacBook Pro te bestellen (ik heb nu dan wel een erg slechte Apple service ervaring, maar ben toch Apple hooked) en een aangetekende brief naar Apple te sturen waarbij ik ze in gebreke stel. Je moet wat…